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제   목 : 느린 인터넷 해결방법
작성자 : 관리자 (2023. 11. 01) 조회 : 149
코로나 시기 비대면으로 인해 집에 있는 시간이 늘어나면서 초고속 인터넷 이용자도 늘어났습니다. 요즘은 프리랜서와 일반 직장들도 재택근무를 많이 하고 있어서 인터넷 속도가 중요한 시대입니다. 화상 회의, 파일 전송, 파일 다운로드 등 업무를 볼 때 버퍼링이 걸리거나 인터넷이 멈추면 업무에 차질이 생기기 때문이죠. 

많은 사람들은 인터넷을 사용하다 보면 느려진 속도를 느껴지곤 하는데요. 왜 속도가 느려지는 것인지, 또 왜 인터넷 속도 품질이 떨어지는 몰라 답답해합니다. 대부분의 인터넷 이용자는 최저속도 미달 경험을 가지고 있습니다.

하지만 최저속도에 관한 정보에 대한 정보가 거의 없어서 해결하지 못하고 넘어가곤 합니다. 한국소비자원은 최저속도 정보가 인터넷 이용자에게 충분히 전달하지 못하고 있음을 지적하고 있습니다. 이런 지적에도 최저속도 보장제도(SLA)에 대한 안내를 받지 못한 소비자는 85%에 달합니다.


*최저속도 보장제도(SLA): 초고속 인터넷 이용자들이 꼭 알아야 하는 정보

인터넷 속도가 계약한 서비스 최저속도에 미치지 못한 경우 요금을 감면 받는 제도가 최저속도 보상제도(SLA)입니다. SLA는 인터넷 소비자에게 가입할 때 꼭 계약서에 명시되도록 하고 있지만, 이에 대한 정보는 턱없이 부족합니다. 

-최저보장속도?

초고속 인터넷 사업자가 제공하는 최소한의 품질은 최저보장속도라고 합니다. 초고속 인터넷 서비스 품질을 좌우하는 핵심 요소라고 할 수 있습니다. KT, SK, LG 통신 3사는 다운로드 기준 최대 속도 50% 수준을 보장하고 있습니다. 

100메가(광랜) 인터넷 최저 보장 속도: 50Mbps

500메가(기가 슬림) 인터넷 최저 보장 속도: 250Mbps

1기가(기가) 인터넷 최저 보장 속도: 500Mbps

인터넷 속도가 계약한 동안 최저속도에 미치지 못하는 경우 SLA는 서비스를 이용하는 동안 요금 감면이나 보상을 받을 수 있습니다.  


*인터넷 속도 셀프 측정

인터넷 속도를 측정할 수 있는 플랫폼을 이용하면 전문가가 아니어도 집에서 쉽고 빠르게 지금 사용하고 있는 인터넷 속도를 측정할 수 있습니다. 대표적인 속도 측정 플랫폼인 벤치비, FAST입니다.

인터넷 속도 측정하기 전에 지금 사용하고 있는 인터넷의 최저보장속도를 알고 있어야 합니다. 속도 측정은 300초 간격으로 5회 이상 수행하고, 최대속도에 50% 이상 못 미치는 경우 보상받을 수 있습니다.

와이파이가 연결된 상태로 측정하면 측정프로그램에서는 와이파이 속도는 보장하지 않기 때문에 tv 등 다른 인터넷 이용 기기는 끄고 진행하셔야 정확한 속도를 측정할 수 있습니다.

속도 측정은 통신사 본사에서도 확인이 가능합니다. 하지만 통신사에서 제공하는 속도 측정은 로그인이 필요하고, 별도의 앱을 설치해야 하기 때문에 조금 번거롭다는 단점이 있습니다. 

인터넷 속도 측정으로 이용자는 다운로드, 업로드, 지연시간을 확인할 수 있습니다.  소비자원은 인터넷 이용자가 인터넷 가입 계약서에 SLA 대한 글씨가 작다는 것과, 다운로드 속도는 보장하지만 업로드 속도를 보장하지 않는 것을 지적하고 있습니다.

인터넷 품질은 다운로드 업로드 속도에 따라 달라지는데요. 다운로드와 업로드 속도가 비례하면 쾌적한 품질의 인터넷을 이용할 수 있지만, 반비례하면 낮은 품질의 인터넷을 이용할 수밖에 없습니다. 인터넷 속도가 느린 이유 중 하나인 비대칭형 인터넷에 대해 자세히 알아보겠습니다.  


* 인터넷 품질 저하 ‘비대칭형 인터넷’ 

통신사에서 각 가정집으로 인터넷 서비스를 제공하는 기술 방식은 2가지로 나뉩니다. 광케이블로 통한 대칭형 인터넷과 동축케이블을 이용한 비대칭형 인터넷을 제공받을 수 있습니다. 

대칭형 인터넷은 광케이블로 통해 인터넷 서비스가 제공되어 다운로드와 업로드 속도가 동일하지만, 비대칭형 인터넷은 동축케이블로 통해 인터넷이 제공되어 업로드 속도가 다운로드 속도에 지나치게 느리며 핑(지연속도)이 발생하게 됩니다.  

광섬유와 동축케이블을 함께 사용한 HFC (광동축 혼합망) 기술 방식으로 제공되는 것이 비대칭형 인터넷인데요, 광케이블망 이용하는 대칭형인터넷과 비교했을 때 업로드 속도가 다운로드 속도에 비해 느려 핑이 발생하며 속도가 불안정해져 인터넷 끊김 현상이 자주 발생합니다. 

대칭형/비대칭형 인터넷은 이용자의 거주환경에 따라  서비스 제공 가능한 지역이 있습니다. 아파트나 오피스텔은 90% 이상이 대칭형이지만, 개인주택이나 빌라는 50% 이상만 대칭형 인터넷이기 때문에 꼭 확인하셔야 합니다.

또 통신사에 따라서도 차이가 납니다. KT는 99%가 대칭형 인터넷이어서 문제는 없지만, SK와 LG는 60~ 70% 정도가 대칭형이어서 비대칭여부를 확인하고 가입해야 합니다. 가장 큰 문제는 낮은 품질의 비대칭형과 대칭형 인터넷과 요금은 같고, 통신사는 비대칭형의 문제인 업로드 속도는 보장하지 않기 때문에 보상도 받을 수 없습니다. 

혹시 지금 거주하고 있는 곳에 인터넷이 대칭형 여부를 확실히 알고 싶다면 저희 비교원으로 연락해 주세요. 


*나에게 맞는 인터넷 속도 체크하기

인터넷 이용자는 자신에게 맞는 인터넷 속도를 이용하고 있는지 체크해야 합니다. 인터넷 이용자가 주로 하는 작업에 따라 필요가 속도가 다릅니다.

가구원이 3인 이상으로 인터넷을 동시 이용하거나 파일 다운로드 자주 하는데 100메가를 쓰고 있다면 인터넷이 느리다고 느꼈을 겁니다. 또 집에 IPTV 2대를 이용하고 있는데, 100메가를 이용한다면 인터넷 체감 속도가 느릴 것입니다.

따라서 인터넷 이용자의 작업과 사용패턴에 따라 인터넷 속도를 정해야 합니다. 높은 속도일수록 요금도 높아지기 때문에 꼭 체크하고 요금제를 선택해야 경제적으로 이용할 수 있습니다. 

*인터넷 작업 용도

100메가 (22,000원): 1~2인 가구, 웹서핑, 온라인 쇼핑, 간단한 사무작업, 1080P OTT 시청

500메가 (33,000원): 3~5인 가구, 고화질 영상 감상, 잦은 파일 다운로드/ 업로드

1기가 (38,500원) : 5인 이상의 다인 가구, 개인 방송을 송출하는 유튜버


*와이파이 음역 지역: 와이파이 증폭기로 빠르게

인터넷 속도가 느리지 않고 자주 끊어진다면 와이파이가 닿지 않는 와이파이 음역 지역인지 확인하셔야 합니다. 50평 이상의 넓은 가정집에서는 와이파이가 닿지 않는 사각지대가 발생할 수 있습니다. 와이파이 증폭기는 와이파이 음역 지대에서도 빠른 인터넷을 사용할 수 있게 해줍니다. KT는 기가 버디, SK는 윙즈, LGU+는 메쉬입니다. ( KT, SK 월 1,650원 LG 월 2,200원) 


*구형 통신 장비 확인: 신규 가입하고 빠른 인터넷을! 

통신사 한곳 인터넷만 이용하게 되면 구형 공유기나 모뎀을 이용하게 됩니다. 구형 통신장비는 느린 인터넷 속도의 원인 되는 경우가 있습니다. 이런 경우 타통신로 이동하시는 것이 좋습니다. 인터넷 신규가입 시 노후된 기기를 최신 기기로 바꿀 수 있을 뿐만 아니라 최대 사은품 47만원을 받을 수 있습니다. 

인터넷 신규가입 어디서 가입에 따라 최대 사은품을 받을 수 있지만, 반도 못 받는 경우도 있습니다. 인터넷 신규가입시 최대사은품을 줄 수 있는 곳은 온라인대리점(코드점)이 유일합니다. 

저희 비교원은 56만명이 선택한 온라인 대리점으로 23년동안 소비자와 함께 한 믿을 수 있는 업체입니다. 인터넷 신규가입 최대 사은품 47만원 지급은 물론 고객님이 매달 부담해야 하는 통신비를 절감할 수 있도록 최적 요금 맞춤설계를 하고 있습니다.


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